если клиент, скажем, специально выбирал тихую видеокарту

Системник покупался по б/н, накрылась видеокарта с пасс. охлаждением. Пробили серийник, предложили более новую с активным охлаждением, попросил такую же, как старая — дали такую же (но предупредили, что они чаще выходят из строя, чем предложенная ими).

Только что чаем не напоили :)

***
А “Флэш” я знал, ещё когда Игорь со Львом не разбежались :)
”Слим плюс” стал фидорулезом в 97-м, когда вся фирма состояла из четырёх человек и располагалась в том же Кривоколенном, только в доме с другой стороны переулка. Они предложили то, что тогда встречалось редко: низкие цены, двухнедельный манибэк и “длинную” гарантию (в те времена средних по размеру компьютерных фирм я не знал: или большие, вроде “Формозы”, “Олди”, да и “Ф-Ц” того же, с высокими ценами, или мелочь пузатая, с ценами более терпимыми, но и с гарантией на пару месяцев).
Потом открылся второй офис на Полежаевской, потом (если верно помню) из-за проблем с логистикой “Слим” разделился и появился “Флэш”, а потом пришёл август 98-го.
”Флэш” выжил, “Слим” — нет :(

В общем, про них я мог бы долго рассказывать (в “Слиме” работали мои друзья), но подытожу: искренне жаль, что фирма, которую я когда-то знал и любил, докатилась до избирательного осуществления гарантии.
Dixi.

0  0

В остальном ОК. Чего и всем желаю. А ультру жалко... хорошая карта big one! =) интересно уже что с ней. Поиск по ветке результатов не дал. Может имеет место кое-какая степень лени.
chanting
vram drop, gpu drop/oven trick, Talon TH 8631 trick

0  0

1. Купленный под заказ в составе партии из 3-х штук UPS Ippon Back Verso 600VA просто не включился. Молча отправили по гарантии, через 2 месяца (!) получили обратно разбитый, без прозрачной пластиковой накладки на лицевой панели, НЕРАБОЧИЙ UPS с отметкой о успешном ремонте. На вопрос «почему» — начальник гарантийного отдела Ор**** Ан** ответила: ничего не знаем, пишите претензию.
2. Купленная год назад в свои шибко большие деньги видеокарта 3870X2 через пол года вышла из строя – при установке дров под любой ОС мгновенно зависает. Отправили по гарантии – отписка «таких видео нет, менять не на что, деньги вернуть не можем т.к. в комплекте нет болтика от DVI-разъема и переходника питания. Напомню, видео стоило баксов так под 400, что в нашем случае вовсе не копейки – МЫ, как магазин ЗАМЕНИЛИ клиенту видеокарту за СВОИ деньги, а вот от поставщика НИЧЕГО не получили.
3. Купленный МФУ Epson TX117 у клиента недопечатывает сантиметр на бумаге любого размера. Отправили по гарантии. Замечательный ответ: этот принтер должен использоваться только совместно с оригинальной фотобумагой производства Epson. На вопрос: а где это все сказано в тех. Характеристиках на сайте, и почему, в соответствии с ЗоПП (если клиент не получил информацию о особенностях – вина продавца) – вы не возвращаете деньги – молчок.
4. «рванувший» блок питания производства SuperPower который даже смотреть не стали, т.к. «обломан фиксатор разьема 24пин материнской платы»… хотите пришлю фото той материнки, где кондер стоит прямо напротив фиксатора, и где данный блок умудрился умирая вынести материнку и жесткий диск …
5. Блоки питания на 350..400..450 которые отказываются менять, т.к. «в данный момент указанного блока питания нет, заменить на аналогичный невозможно». Например, нет блока питания Deluxe, ожидаем уже пол года…
6. Откровенный отказ сотрудников отдела общаться по поводу гарантии, отписки в стиле «я не принимаю гарантийный товар почтой потому что это не моя обязанность, ну и что, что лежит больше месяца и никто его не трогал»

В общем, те кто близок к этой фирме (ну вы поняли) – может проверить, код клиента 1650, ни слова лжи не сказано. А так… а так могу сказать – ну и хрен с теми 700 зависшими баксами, сейчас вот посылку еще на штуку готовим, штука баксов, как тут было сказано «в цену заложено», да и не так и страшна даже при наших оборотах.

Просто… просто работа менеджеров отличная, ассортимент выше всяких похвал, транспортники свой хлеб едят не зря. А у гарантийщиков – как всегда, «Корыстный мотив покупателя ясен, но с другой стороны вроде как он себя ведёт не совсем честно и справедливо.»

С Уважением, М.Н. Филенко.

0  0

0  0

0  0

Sergio :
dis8848
Очень-то сомневаюсь, что проблемы создал именно менеджер, обычно политику определяют вовсе не они.

значит менеджера просто сделали козлом отпущения....
хотя Бог их знает — я из общения с ними понял, что там настолько сильный бардак, что врагу не пожелаешь.
В сухом остатке: только обращение в суд заставило их шевелиться, а до этого — отсутствие реакции на 3 претензии + “пурга” по телефону, от которой просто смешно становится.... а неподготовленный человек бы поверил...

0  0

0  0

0  0

Относительно законности смены юрлиц — был прецедент с «Санрайзом», когда новое юрлицо суд обязал отвечать по гарантийным обязательствам старого на том основании, что у них были одни и те же учредители.

Когда у меня винт посыпался, от нового юр.лица тоже ничего не осталось.... А судиться из-за 2000руб. не очень хотелось.
p.s. Даже без учета гарантии — это была моя последняя там покупка. Разницы с Ф-центром по цене у них стала мизерной (а зарплаты выросли), а условия в отличие от магазина на Сухонской (10 минут от дома) откровенно скотские — дикие очереди на выдаче, висящие терминалы и т.д. Не зря его сараем прозвали....
В общем с ростом доходов население будет идти в нормальные магазины (типа Ф-центра), а не в шарашки, т.к. уровень обслуживания просто несопоставим.

0  0

Относительно законности смены юрлиц — был прецедент с «Санрайзом», когда новое юрлицо суд обязал отвечать по гарантийным обязательствам старого на том основании, что у них были одни и те же учредители.

0  0